Comment définir ses objectifs d’entrepreneur: étude de cas

Nous avons souvent des témoignages de personnes que nous avons accompagné dans sa stratégie commerciale:

voici celui de Roland, gérant de sites e-commerce que nous avons aidé dans la concrétisation de ses objectifs stratégiques.

Le besoin de Roland était précis:

Ses sociétés s'étaient développées de façon exponentielle pour dépasser les cent milles euros mais il sentait que ses prises de décisions n'étaient pas assez structurées.

Et que s'il voulait continuer à se développer, il devait mettre en place plus des process.

Voilà ce que dit Roland:

"Je tenais à vous écrire ce mail pour vous remercier de l’accompagnement que j’ai suivi auprès de vous.

À travers vos outils, et grâce à vos analyses, vous m’avez ouvert les yeux sur pas mal de choses, et je sens que je suis sur la bonne voie, malgré les imperfections et les méthodes à changer (en cours 🚧)

Alors que le marché du 2 roues électriques a connu une baisse cette année (~ -25%), que certains de mes clients revendeurs ont stoppé leur activité et que la plupart des concessionnaires moto/scooters voient leurs volumes de ventes diminuer; nous avons eu une croissance de +50% cette saison, et vous y êtes grandement pour quelque chose. Alors de nouveau, un grand merci.

À présent, le défi est managérial et organisationnel, avec le recrutement de 5 nouvelles personnes et l’ouverture de 2 nouveaux postes sur des taches opérationnelles (que je faisais moi-même auparavant)

J’améliore la recette grâce à vos ingrédients, et le plat est toujours chaud 🍲

👉 Axe de conseil n°1 : Comprendre quels sont les VRAIS problèmes

Roland avait la capacité de prendre d'excellentes décisions pour son activité et savait exactement mener sa stratégie commerciale.

Là où j'ai pu l'aider, c'est dans le fait de pouvoir définir clairement ses problématiques comme on tire "le fil d'une pelote", et puis ensuite de pouvoir mettre en face les bonnes solutions.

J'ai donc permis à Roland d'apprécier ses problématiques sous un nouvel angle et donc de pouvoir apporter de nouvelles solutions auxquelles il n'aurait pas pensé.

Ce travail de CLARIFICATION lui a permis de se focaliser sur les problématiques qui avaient le plus d'impact sur son activité.

Roland a donc pu mettre rapidement en place des actions correctives pour son activité, là où il était le plus urgent de la faire.

👉 Axe de conseil n°2 : Comprendre l'enjeu de tous les niveaux de décision

Il y a souvent beaucoup de confusion sur les niveaux de décision que peut prendre un entrepreneur pour son activité.

J'en ai identifié 3:

Le niveau stratégique
Le niveau tactique
Le niveau opérationnel

C'est le bon équilibre entre ces trois niveaux qui fait que l'on peut obtenir des résultats probants dans le cadre de son entreprise.

C'est ce que j'explique (entre autre) dans le cadre de mon accompagnement ou de ma formation en stratégie commerciale.

Que se passe-t-il donc le plus souvent?

C'est que beaucoup d'entreprises sont dans l'opérationnel: prospection client, communication, faire le service, mais "oublient" les autres niveaux.

En fait, ce n'est pas qu'elles les oublient, mais leur stratégie est intuitive. C'est à dire que l'entrepreneur, comme c'était le cas de Roland, décide et agit "sans structure".

Une entreprise peut fonctionner un certain moment comme cela.

Mais à un moment on peut se retrouver perdu et bloqué. On a le sentiment de ne plus savoir COMMENT avancer. C'est exactement ce qui s'est passé pour notre entrepreneur.

👉 Axe de conseil n°3 : Construire des process

En fait, développer son entreprise, c'est pratiquer la technique de l'escalier. Je vais m'expliquer.

Roland s'est développé très vite car il répondait exactement à la demande de ses clients.

Le problème c'est que cela est allé si vite qu'il n'a pas eu le temps de construire des process solide pour chaque axe de développement commercial.

Si Roland n'avait pas pris le temps de faire ce travail de processus pour toutes les facettes de son activité: démarche commerciale, logistique, suivi financier, "il aurait pu exploser en plein vol" comme il l'a dit si bien lui-même lors de nos rendez-vous.

Avec Roland, nous avons donc revu avant tout son process de communication avec ses fournisseurs mais aussi sa prospection commerciale.

L'idée est de toujours consolider sa base de ressources et de compétences avant de monter une marche plus haut.

De cette façon, on sécurise sa croissance. C'est ce que j'appelle la technique de l'escalier.

👉 Axe de conseil n°4 : Savoir OÙ on veut aller et construire son plan d'objectif

Il y a deux écueils sur le chemin d'un entrepreneur:

1) Il n'agit que sur le court terme et n'a aucune idée de ses objectifs à plus long terme.

2) Il ne possède pas la méthode pour passer de sa vision à la mise en oeuvre ses objectifs.

Roland avait une idée précise de sa vision mais rencontrait beaucoup de difficultés à transformer cette vision en objectifs puis en plan d'action très précis.

Conséquence:

Il avait le sentiment de ne pas maîtriser son projet d'entreprise et de passer à côté de nombreuses informations importantes pour se développer.

La construction d'un plan stratégique est particulièrement difficile à mettre en place par l'entrepreneur lui-même.

Car au niveau méthodologique, il ne connaît pas les différentes étapes par lesquelles il faut passer.

Pourquoi c'est si important de faire ce travail d'objectifs?

car sinon:

Ta stratégie n'est pas cohérente et tu ne t'en rends même pas compte
Tu n'arrive pas vraiment à déceler à quel endroit tu "bloques" dans le développement de ton entreprise.
Tu ne sais pas comment traduire ta vision en actions précises
Tu identifie mal quels sont les axes qui vont vraiment permettre de booster ton entreprise.